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企业如何选择礼仪培训
发表时间:【2016-7-7 13:49:23】 浏览次数:1306次
承德礼仪培训、承德执行力培训、承德酒店培训
报名电话:15081754822
许多公司为了提升员工的职业形象与素质,会选择为企业员工进行相关的礼仪培训,企业人力资源部的培训经理、人事经理等岗位的人员,经常苦恼于应该给员工选择什么样的培训课程?给大家一些建议:
在选择礼仪培训课程时,首先应该明确培训的对象,不同的受训对象应该做不同的礼仪培训,根据受训对象不同,把礼仪分成以下三大类:
第一类:商务礼仪培训,商务礼仪是大多数人在商务场合中应该用到的礼仪,范畴比较广,一般可分成,职业形象、接待礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪四大类,具体来说,比方怎么着装、餐桌座次、如何递送名片、会议座次如何安排等,都属于商务礼仪。
第二类:服务礼仪培训,一般是指那些做服务的工作人员,如银行的柜员、航空公司的空姐、营业厅的服务人员、酒店服务人员,公司客服,办公室接待等,这里的培训内容包括,仪容仪表、站姿坐姿、业务接待、服务沟通技巧、特殊情况处理等内容。
第三类:电话礼仪培训,主要是针对那些通过电话处理业务的人员,如呼叫中心客服人员,电话销售人员等,主要侧重于工作态度、情绪管理、语气语调以及沟通技巧等知识。
所以,培训经理在选择礼仪培训课程的时候应该根据受训人员不同,选择不同的培训内容,赛思东方十多位专业的礼仪培训老师,专业为企业定制培训相关礼仪培训。
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