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销售秘籍!请不要再用老土的销售方法了!(3)
发表时间:【2013-9-28 9:59:15】 浏览次数:898次
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报名电话:15081754822

“我认识你们老板,便宜点吧!”

但顾客这么说的时候你怎么回答?

很多导购说:“你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。”

你们老板被你无情的出卖了!

有的导购说:“那你我们老板跟我说一声吧。”

顾客说我出去给你们老板打个电话,然后就再也不会回来了!

因为他根本不认识你们老板!

你也不能说:“你根本不认识我们老板,净忽悠我!”

他肯定不买!

其实顾客说认识你们老板,他就真的认识吗?

百分之99的人不认识,最多跟你们老板一面之缘,泛泛之交,他连你们老板的电话都没有,你让他怎么打电话!

有人说,他要真认识怎么办?

那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?

直接打电话过去:“老张,我去你店里拿件衣服,你给优惠点。”提前就打好了招呼。

所以对待不认识说认识你们老板的人,不要当面揭穿。

我们做的是把面子给他,但绝不降价!

这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸,”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了:“只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢!”就可以了。

这里注意一点,转折词不能用但是,因为但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!

“老顾客也没有优惠吗?”

顾客是老顾客要求优惠怎么办?

“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!”错

“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!”错

“你是老顾客,都没给您多报价!”错

“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。

其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!

现在的社会是供过于求的时代,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。

一只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚手机。

不同的是你这个人!

因为他喜欢你,所以才成为你的老顾客,如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。

一句话:他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系!

顾客那你当朋友了,他觉得这是我朋友的店!

他甚至可能对他的朋友这样说:“你要买诺基亚手机,就去XXX店里找那个小张,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定对你很照顾的!”

所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝:“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题?”

那么怎么回答呢?

首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意!

这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个。”就可以了!

老顾客本身是因为和你有感情才来的,而不是为了你比别的地方便宜才来的!

只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!

20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!

“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”

“您可能很少来这条街逛。”错

“我们这么大的牌子,你都没听过?”错

“可能您逛街的时候没看到。”错

“你没听说的牌子多了。”错

第一个问题,我们可以直接回答他,但第二个问题我们怎么回答都不对!

只要你回答了第二个,顾客会一直问下去,问到他满意为止!

所以遇到这个问题我们要引导他。

怎么引导?

问!

“我怎么都没听说过?”

“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了,正好了解一下。”

直接带过去,不在这个问题上过多纠缠!

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